Política de Devolución

En FOUMBOSHOP, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Esta página describe las condiciones y procedimientos para realizar una devolución en nuestro sitio web, https://foumboshop.com (en adelante, «Sitio Web»). Lea atentamente la siguiente información antes de realizar una devolución.

Derecho de desistimiento

Solo aceptamos devoluciones si la mercancía es defectuosa. Usted dispone de 7 días después de recibir su pedido para notificarnos de cualquier defecto. Los productos no defectuosos no son elegibles para una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de lo siguiente:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.
  • Nos contacte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para acordar una devolución.
  • El producto debe estar en su estado original, con todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.

Procedimiento de devolución

Si ha recibido un producto defectuoso y desea devolverlo, siga los siguientes pasos:

  1. Contacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para acordar una devolución:
  2. Empaque cuidadosamente el producto en su empaque original.
  3. Incluya una copia del comprobante de compra (por ejemplo, un recibo o factura) en el paquete.
  4. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
    Foumbo Shop
    Calle Diamante, número 18, 3izq
    Cartagena, Murcia, 30310, España

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento para devolver el producto, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o dañados durante la devolución.

Procesamiento de devoluciones

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos con el reembolso o el cambio, según su elección. El reembolso se realizará lo antes posible, generalmente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables.